自今年6月份全省法院召开推广西安市莲湖区法院立案信访大厅工作现场会后，汉台区法院迅速行动，按照省法院《立案信访窗口建设标准（试行）》要求，结合该院实际，从完善基础设施、加强功能建设、健全工作制度、强化工作职责等方面对原有立案信访大厅进行全方位升级整改，使之真正成为能够展现人民法院良好形象的为民、利民、便民服务窗口。截止9月底，改建工作全面完成。该院改建后的立案信访大厅宽敞明亮，布局合理，功能完善，设施齐备，诉讼服务水平显著提高。

　　一、优化服务环境，彰显人文关怀

　　汉台区法院立案信访大厅设立在该院审判综合楼的一、二层，门头上方醒目悬挂蓝底白字“立案信访大厅”牌匾。大厅面积约200平方米，整洁明亮，由导诉服务台、立案信访接待大厅、立案调解室、当事人候接区、休息室等组成。大厅LED电子公告屏每日为来访群众滚动播放各种诉讼指南信息。

　　立案信访大厅采用“窗口式”接待方式，窗口功能标识明显醒目，窗口设置科学合理，为涉诉群众提供查询咨询、审查审批、交费、救助“一厅式”办公、“一站式”服务，极大地方便了群众诉讼。大厅墙面上张贴有“退一步海阔天空，让三分心平气和”等传统劝和贴联和有关司法文化内容的字画，营造出和谐、理性、崇尚法制的纠纷化解氛围。

　　区法院通过不断优化服务环境，提升服务水平，体现司法人文关怀。在立案信访大厅增添了一系列便民、利民服务设施，设置老、弱、病、残、孕特殊群体使用的无障碍绿色通道，为当事人配备的书写台、笔墨纸张、花镜、复印纸、传真机、饮水机、常用药小药箱等设施一应俱全。

　　二、完善功能建设，践行司法为民

　　对照省法院立案信访大厅服务功能建设要求，汉台区法院积极查缺补漏，进行整改完善。整改后的立案信访大厅具有十项服务功能，即诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、判后答疑、执行服务、投诉举报、诉讼担保和信访接待功能。作为承担着大量一审案件审判任务的基层人民法院，区法院着力突出“立案调解”功能建设，抽调资深法官一名，返聘审判经验丰富的离岗人员一名，设立两个合议庭，专门从事立案调解工作，力争使大量简易纠纷快速化解在立案信访大厅，充分发挥立案信访大厅的“门诊部”职能，有效节约诉讼成本，减少当事人诉累，让涉诉群众切实感受到司法为民的服务理念。

　　三、健全工作制度，发挥功能实效

　　为保障立案信访大厅各项服务功能发挥实效，区法院建立健全了首问负责制、院领导接访制度、司法救助制度等一系列立案信访工作制度。大力推行阳光司法，将立案信访岗位职责、“窗口”服务承诺、接待人员信息、投诉举报电话等内容予以公开公示，自觉接受涉诉群众和社会各界的监督，真正做到以制度促服务，确保了“窗口”功能的实现。